[VIDEO]Marina Burić: Socijalno odgovorni turizam postaje naša stvarnost

VIŠE IZ RUBRIKE

    Koronavirus zaustavio je i doslovno paralizirao cijeli svijet. Hrvatska se isto tako našla na udaru, ali s obzirom na povoljno epidemiološko stanje, uslijedilo je i dugo očekivano postupno popuštanje mjera.

    Jedna od njih, u trećoj fazi popuštanja koja je stupila na snagu je ponovno otvaranje osam hrvatskih nacionalnih parkova i 11 parkova prirode. Da stvar bude još bolja, ukinute su i e-propusnice, pa je kretanje unutar države sada normalizirano i putovanja su nam dozvoljena.

    Otvaranjem ugostiteljskih objekata u Hrvatskoj su ponovo pokrenute i turističko-ugostiteljske aktivnosti, a idući koraci u revitalizaciji turizma u našoj zemlji odnose se na otvaranje državnih granica za ulazak stranih turista.

    Iz svega do sada doživljenog i proživljenog i turističkoj „branši“ korona je nametnula drugačije ponašanje, drugačiji pristup gostu, ali i destinaciji. Tako je i karlovačka Turistička zajednica u suradnji s Udrugom turističkih vodiča Karlovačke županije "Bastion" ovih dana objavila seriju kratkih promotivnih videa o zanimljivostima i ljepotama Karlovca. Neke od njih možete pogledati i ovdje.

    Kako se s novim turističkim izazovima nosi Turistička zajednica grada Karlovca, saznali smo u razgovoru sa direktoricom Marinom Burić.

    Kako se je TZ Grada pripremila za ovu sezonu, je li se od nekih planiranih projekata odustalo, jesu li prolongirani i do kada?

    -TZ grada Karlovca započela je 2020. godinu prema usvojenom Godišnjem programu rada i financijskom planu koji će narednih dana biti stavljen van snage odlukom Turističkog vijeća. Razlog tome naravno je situacija u kojoj smo se svi našli te promjene u realizaciji izvornih prihoda turističke zajednice, turističke pristojba i turistička članarine. Ti prihodi predstavljaju 70 posto ukupnog proračuna turističke zajednice grada Karlovca i od tih sredstava se financiraju brojne aktivnosti. S obzirom na tu činjenicu sigurno je da se neke od njih neće realizirati, manifestacija Proljetne promenade jedna je od njih. Ali ono od čega ne odustajemo je naš glavni, rekla bi strateški turistički projekt a to je Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji, IQM Destination Karlovac. Niti u vrijeme karantene nismo stali s koordinacijama i povezivanju dionika što nam je ključno za upravljanje turizmom na razini grada. Također ćemo dovršiti sve započete aktivnosti u okviru projekta uređenja grada "Zeleni cvijet" koji provodimo zajedno s Gradskom upravom.

    Hoće li se neke manifestacije na otvorenom održavati, ali u nekoj drugačijoj formi ili uopće neće?

    -Manifestacije na koje smo navikli  ćemo zbog situacije morati odgoditi za neko drugo vrijeme. U ovom trenutku dozvoljeno je okupljanje do 40 ljudi. Možda se to i promijeni, važno je pratiti razvoj situacije i sva pravila koja se odnose na naše poslovanje i tome se prilagođavati na najbolji mogući način. U ovom trenutku razrađujemo ideje kako ipak održati neke evente na prihvatljiv način i aktivnosti s kojom smo započeli da Karlovac brendiramo kao gastro destinaciju pivskih i gljivarskih specijaliteta u ovom nam se trenutku čini vrlo mogućim i realnim.

    Imamo ideju kroz koju bi iskoristili naše parkova i zelene površine da, čim to okolnosti dopuste, ponudimo našim sugrađanima i gostima koncerte lokalnih izvođača u Glazbenom paviljonu i možda na desnoj obali Korane uz šetnicu na kojoj svi volimo boraviti. To su prostori koji omogućuju održavanje propisane socijalne distance, a na taj način bi ih obogatili i sadržajem. Na turističkoj zajednici je izazov da se prilagodi novom, socijalno odgovornom turizmu koji postaje naša stvarnost.

    Na koji način namjeravate i koje goste motivirati da dođu u naš grad?

    -U ovom trenutku, prema podacima Svjetske turističke organizacije svi smo u istom položaju,  96 posto svijeta nema turizma i kad jednom sve krene čeka nas velika borba za svakog gosta, a znamo da će ih na početku biti vrlo malo. Zato nećemo biti u situaciji birati goste. Promotivne aktivnosti jedna su od temeljnih zadaća turističke zajednice i s njom nismo stali niti u proteklom periodu dok smo se svi zajedno prilagođavali novim uvjetima poslovanja. Naravno ne u obimu i sa sredstvima koja smo planirali već ponajviše bez financijskih sredstava te ćemo i dalje nastaviti na isti način. Cijelo vrijeme održavamo vidljivost grada kreiranjem zanimljivih sadržaja, toplih i emotivnih priča iz Karlovca s naglaskom na manje poznate činjenice. Ovdje moram zahvaliti našim turističkim vodičima i agencijama koji su prihvatili i s nama zajedno realizirali ideje. Nastavit ćemo promociju karlovačkog turizma baziranog na prirodi i lokalnim resursima. Ponudit ćemo gostima besplatne rute po gradu koje kreiramo s našom udrugom vodiča "Bastion" a svakako ćemo promovirati gotove proizvode naših turističkih agencija.

    Važno je naglasiti našu prednost, a to je položaj te prekrasan otvoreni "zeleni" prostor u kojem ljudi mogu ostvariti ono što je u ovom trenutku najvažnije a to je socijalna distanciranost.  Naš grad je stvoren za ugodan boravak i odmor i u njemu svatko može pronaći svoj kutak, odvojen od ostalih ljudi.

    Na kojim sadržajima će se temeljiti turistička ponuda?

    -Karlovac je neistražen grad, prvenstveno kod hrvatskih građana. Na tu smo se činjenicu fokusirali i u ranijim promotivnim aktivnostima te stoga ne trebamo, poput mnogih naših destinacija, mijenjati strategiju i usmjeravati se na domaćeg gosta. I dalje ćemo komunicirati ono što nas izdvaja od drugih, ono što je naša prednost i ono što se može vidjeti samo u Karlovcu. U stalnoj smo komunikaciji s našim glavnim atrakcijama, Aquatikom, Gradskim muzejom sa svim njegovim lokacijama, Franjevačkim muzejom, Žitnom lađom, ali i svima drugima kako bi se na isti način predstavljali, kako bi imali isti pristup u marketingu, jedni druge promovirali i na taj način postigli sinergijski učinak po pitanju turističkih posjeta. Izuzetno me vesele pomaci koje smo na području pozicioniranja zajednički ostvarili. Nastavit ćemo biti prisutni u svijesti postojećih ali i potencijalnih posjetitelja našeg grada i bez obzira što nas je ovo zaustavilo, sigurna sam da ćemo uspjeti uvjeriti mnoge da je Karlovac grad vrijedan posjeta. No prije svega turistima će biti važna sigurnost i sve mjere zaštite koje ćemo također naglašavati.

    Kakvo je stanje sa privatnim iznajmljivačima i koji su njihovi problemi?

    -U ovom trenutku ih muče isti problemi kao i sve druge smještajne objekte, a to je nedostatak gostiju. Nadalje, ono što im je novo i na što se trebaju pripremiti je novi način čišćenja odnosno novi higijenski standardi koje će trebati primjenjivati. No sigurna sam da njima to neće biti problem jer su već sada vrlo kvalitetni u svim segmentima pa tako i u pogledu čistoće. U suradnji sa Savjetovalištem za obiteljski smještaj svi naši iznajmljivači, a na području grada ih je 90-ak, dobivaju sve pravodobne informacije o novostima koje se tiču područja njihovog poslovanja. Svima je, u suradnji s TZ Karlovačke županije omogućeno besplatno online izdanje časopisa Apartman Plus koji sadrži brojne korisne savjete i upute.

    Također svi koji su u projektu IQM Destination Karlovac dobivaju i besplatne marketinške savjete koji će im sigurno pomoći u poslovanju u narednom periodu.

    Hoće li ugostitelji imati najveće gubitke?

    -Turizam u cjelini je sigurno jedan od najteže pogođenih sektora, ali i jedan od onih koji se vrlo brzo vraća kad se i sve ostalo pokrene. Svaki dan bez turizma gubitak je za sve dionike u tom sustavu. U ovom trenutku nam je svima koji sudjelujemo u tom procesu  u interesu da se on čim prije pokrene. Turistička zajednica  grada će se putem svojih promotivnih aktivnosti maksimalno angažirati kako bi se gosti vratili i kako bi gubici naših ugostitelja ali i svi drugih dionika bili što manji.

    Što je sa onim iznajmljivačima koji su podigli kredite za uređenje smještaja ili obogaćivanje ponude, a gostiju neće biti, kako će vraćati kredite te imate li informacija koliko ih je u takvim problemima?

    -Unazad nekoliko godina Upravni odjel za gospodarstvo, poljoprivredu i turizam grada Karlovca osigurava bespovratne potpore za privatne iznajmljivače što su mnogi od njih i iskoristili. To je jedna od najtraženijih potpora u gradu i  sredstva namijenjena za tu svrhu vrlo se brzo potroše. Na taj način im je omogućeno da opreme svoj smještaj po visokim standardima te radi toga ostvare bolju popunjenost svojih kapaciteta i bolju zaradu. Vlada RH među prvim mjerama donijela je upravo mjere za pomoć poduzetnicima u turizmu i one će im sigurno pomoći da prebrode period do povratka gostiju. Jedna od njih je da im je iznos obveze paušala turističke pristojbe smanjen za 50 posto za osnovne krevete dok su za pomoćne krevete u potpunosti oslobođeni obveze za 2020. godinu. (rb)