Turistička zajednica grada Karlovca poziva zainteresirane subjekte da se uključe u IQM projekt

Turistička zajednica grada Karlovca već dvije godine provodi projekt Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji Karlovac koji je Strategijom razvoja turizma grada Karlovca 2012.-2020. odabran kao najbolji model razvoja i koji osigurava najbolji put do zadovoljstva svih sudionika u turizmu, lokalnog stanovništva, posjetitelja te ponuđača usluga.

Kako navode u karlovačkoj Turističkoj zajednici, odabrani model razvoja Karlovca kao turističke destinacije osim zadovoljstva svih ima cilj povećanje turističke potrošnje i profita svih pri čemu je održivost u svakom smislu važnija od povećanja broja noćenja.

Ističu kako su tijekom protekle dvije godine u okviru projekta odrađene brojne aktivnosti usmjerene na promicanje kvalitete i umrežavanje ponude u gradu, suradnju pojedinih dionika, preporuku i poticanje na izvrsnost, te Karlovac zahvaljujući izuzetnom trudu svih uključenih u ovom trenutku ima ocjenu kvalitete 92%.

-Do sada se projektu priključilo 50-ak subjekata s područja grada. Kod svakog od njih proveden je individualan audit nakon kojeg su dobili smjernice za unapređenje kvalitete poslovanja, upute za prezentaciju objekata, marketinške savjete, a održane su i brojne tematske edukacije za sve zainteresirane. Uvođenjem novog alata, kartice IQM Pass Visit Karlovac koji omogućuje najsnažniji oblik umrežavanja turističke ponude u destinaciji, dodatnu promociju, isticanje kvalitete te upravljanje cijenom u destinaciji, osmišljavaju se razne ideje i razlozi dolaska u Karlovac prilagođeni različitim ciljnim skupinama. Kroz ovaj projekt uspostavljamo mjerljivi sustav razine kvalitete usluga u destinaciji pri čemu se kroz individualni pristup podiže razina kvalitete u destinaciji s ciljem da Karlovac postane prepoznatljiv na turističkom tržištu, istaknula je direktorica karlovačke Turističke zajednice, Marina Burić.

Odlična iskustva u projektu IQM ima i Slatkovodni akvarij Aquatika koji se u sve aktivnosti uključio kao destinacijski lider odmah u samom početku.

-Projekt IQM Destination prekretnica je u koordiniranim aktivnostima razvoja suvremenog turizma u gradu Karlovcu. Konačno udruženi, nositelji turističke ponude zajedničkim snagama sudjeluju u stvaranju imidža Karlovca kao prepoznatljive i poželjne turističke destinacije. Kvaliteta, suradnja i umrežavanje povezali su nas i pomogli da zajedno gradimo budućnost karlovačkog turizma. Pozivamo sve ponuđače turističkih usluga da nam se pridruže u ovom projektu, kako bismo zajedničkim snagama promovirali naš grad, poručila je Margarita Maruškić Kulaš, ravnateljica Aquatike.

-Kako bi uključili još više zainteresiranih subjekata u projekt koji je krajem 2020. godine dobio i potvrdu Svjetske turističke organizacije kao primjer najboljih praksi upravljanja kvalitetom u turizmu, pozivamo sve one zainteresirane subjekte (vlasnike smještajnih objekata, ugostitelji, OPG-i, atrakcije, turističke agencije, suvenirnice, taxi prijevoznici, udruge i sl.). koji  žele unaprijediti svoje poslovanje te svojim radom doprinijeti razvoju i kvaliteti turizma našeg grada da nam se jave, poručuju iz karlovačke TZ.

Sve informacije možete pronaći na web stranici TZ grada Karlovca www.visitkarlovac.hr .