Karlovac bilježi dvoznamenkaste stope rasta dolazaka i noćenja te značajno nadmašuje nacionalni prosjek po udjelu hotelskih ležajeva

Kontinentalni turizam u Hrvatskoj posljednjih godina doživljava značajnu transformaciju, a najnoviji podaci za grad Karlovac potvrđuju da grad na četiri rijeke postaje sve privlačnija i stabilnija cjelogodišnja destinacija. Najnovija Tomas istraživanja jasno ukazuju na trend prema kojem se na kontinentu ostvaruje čak i veća potrošnja po gostu nego na obali, pri čemu su glavni motivi dolaska razgledavanje gradova, boravak u prirodi te poslovni razlozi, a vodeće aktivnosti odlazak u restorane i obilazak kulturno-povijesnih znamenitosti.

Na tim temeljima Karlovac ostvaruje iznimne turističke rezultate u prvih deset mjeseci ove godine, uz zamjetan rast smještajnih kapaciteta, visoku razinu zadovoljstva posjetitelja i strateško udruživanje s lokalnim dionicima. O trenutnom stanju, statističkim pokazateljima i promotivnim aktivnostima detaljno je govorila direktorica Turističke zajednice grada Karlovca, Marina Burić.

Hotelski kapaciteti rastu 11 posto: Karlovac iznad državnog prosjeka

Jedan od najvažnijih preduvjeta za razvoj cjelogodišnjeg turizma i privlačenje posjetitelja veće platežne moći upravo su hotelski kapaciteti. Karlovac trenutno raspolaže s ukupno 1.548 ležaja raspoređenih u 189 smještajnih objekata. Strukturu čine četiri hotela, jedan integralni hotel te 163 objekta u domaćinstvu.

Iako je ukupan broj ležajeva u odnosu na isto razdoblje prošle godine rastao stabilnih 3 posto, ključan iskorak napravljen je upravo u hotelskom sektoru gdje je zabilježen skok od čak 11 posto.

-Broj ležaja nam je tri posto veći u odnosu na isto razdoblje prošle godine – to je ukupan broj, ali nam je zato broj hotelskih ležajeva veći za čak 11 posto. To je velika vrijednost jer naš udio hotelskih ležajeva u ukupnom kapacitetu iznosi 19 posto, što je puno više od državnog prosjeka. Poznato je da se u turizmu teži što većem udjelu hotelskih ležajeva jer nam oni omogućuju cijelogodišnji turizam te donose veću kvalitetu ponude i proizvoda u samoj destinaciji, istaknula je direktorica TZ grada Karlovca Marina Burić.

Značajan doprinos ovom rastu dao je hotel Florian i Godler, koji je nakon nadogradnje i poduplavanja kapaciteta započeo s radom u travnju ove godine. Povećanje kapaciteta omogućilo je prihvat većih organiziranih grupa turista i izvan ljetne sezone, što se odmah pozitivno odrazilo na ukupne turističke rezultate.

Dodatnu potvrdu potencijala Karlovca predstavlja i ulazak renomirane hrvatske hotelske grupacije Aminess, koja je preuzela upravljanje objektom u Karlovcu.

-Mislim da je napravljen super posao davanjem objekta na upravljanje Aminessu, hotelskoj grupaciji koja je naša hrvatska, a djeluje uistinu na vrhunskoj, svjetskoj razini. Za Karlovac je izuzetno pozitivno što je ta grupacija, nakon 12 obalnih destinacija u kojima posluje, po prvi put ušla upravo na kontinent i to u Karlovac. Prepoznali su potencijal grada. Kompleks je uređeno i moderno opremljen, posjeduje wine bar i konferencijsku dvoranu, a zadovoljeni su i svi visoki standardi održivosti i samodostatnosti kroz NPOO, uključujući i solarnu elektranu na krovu. To je iznimno dobro za nas kao destinaciju jer oni privlače vlastite primarne goste, naglašava Burić.

Izvrsni rezultati u 10 mjeseci: Listopad donio skok noćenja od 24 posto

Infrastrukturna ulaganja i proširenje ponude izravno su se prelili na turističke brojke. U prvih deset mjeseci u Karlovcu je ostvareno ukupno 47.128 dolazaka i 85.956 noćenja, pri čemu turistička noćenja čine 84,5 posto (dok se ostatak odnosi na radnike na privremenom radu).

Promatrajući isključivo turistička noćenja, Karlovac bilježi 12,5 posto više dolazaka te 7,7 posto više noćenja u usporedbi s istim razdobljem protekle godine. Domaći turisti su ostvarili značajan rast od 11 posto u noćenjima. Što se tiče ključnih stranih tržišta, najveći porast noćenja bilježe gosti iz Njemačke, Poljske, Češke, Mađarske i Austrije.

Posebno impresivne rezultate donio je mjesec listopad, koji jasnije nego ikad pokazuje snagu podsezone u Karlovcu.

-U samom listopadu zabilježili smo 7 posto više dolazaka i čak 24 posto više noćenja u odnosu na prošlogodišnji listopad. Pri tome su domaći gosti ostvarili rast noćenja od 13 posto, dok su strani gosti ostvarili skok od čak 30 posto, detaljizirala je Marina Burić.

Visoka ocjena kvalitete destinacije: Ambijent, lokacija i udobnost na prvom mjestu

Uza sve kvantitativne pokazatelje rasta, Turistička zajednica grada Karlovca posebnu pažnju posvećuje održavanju visoke razine kvalitete i praćenju online reputacije destinacije. Na temelju analize više od 5.400 prikupljenih recenzija, ukupna ocjena zadovoljstva gostiju boravkom u Karlovcu iznosi visokih 90 od 100.

Pri tome su turističke atrakcije i privatni smještaj ocijenjeni iznad samog prosjeka destinacije, dok gosti u svojim recenzijama najčešće ističu tri ključna elementa:

-Najbolje ocijenjeni elementi u našoj destinaciji su ambijent, lokacija i udobnost. To su spominjanja koja posjetitelji najčešće koriste kada opisuju svoj boravak u Karlovcu, bilo u ugostiteljskom objektu, restoranu ili hotelu. Kontinuirano pratimo online reputaciju – ono što je dobro pohvaljujemo, ali još detaljnije analiziramo ono gdje ima prostora za napredak. Potičemo naše dionike da odgovaraju na recenzije gostiju. Trenutna stopa odgovora iznosi 35 posto, što je dobar rezultat, no težimo još boljim ostvarenjima, objašnjava direktorica karlovačkog TZ-a.

Tko posjećuje Turističko-informativni centar? Stranci čine 88 posto osobnih dolazaka

Zanimljive podatke pruža i analiza rada Turističko-informativnog centra (TIC) u Karlovcu. Zbog snažnog digitalnog nastupa putem službenih web stranica, društvenih mreža i e-mail komunikacije, bilježi se blagi pad osobnih dolazaka u TIC, no struktura gostiju koji fizički zakorače u centar izuzetno je specifična.

Čak 88 posto posjetitelja TIC-a čine strani gosti, koji su ove godine pristigli iz 31 različite države. Prednjače posjetitelji iz Njemačke, Italije, Francuske, Nizozemske i Španjolske.

-Struktura gostiju koji dolaze u TIC razmatra se zasebno u odnosu na goste koji ostvaruju noćenja. Dok u noćenjima prednjače gosti iz Poljske, Češke, Mađarske, Austrije i Njemačke, u TIC nam u velikom broju navraćaju gosti iz Italije, Francuske, Nizozemske i Španjolske. Riječ je uglavnom o posjetiteljima koji su smješteni u Zagrebu pa dolaze na jednodnevne izlete ili su u tranzitu prema Nacionalnom parku Plitvička jezera i obali, objašnjava Burić.

Upiti stranih turista u TIC-u jasno oslikavaju njihove potrebe na terenu:

1. Lokalna gastronomija i restorani (najfrekventniji upit).
2. Kupnja autentičnih suvenira.
3. Usluge prijevoza (taksi službe, linije prema Plitvicama, ali i informacije o povezanosti prema Splitu te lokalnim lokalitetima poput Starog grada Dubovca ili Turnja).

Tiskani promotivni materijali i dalje imaju svoju vrijednost – fizikalna karta grada najtraženiji je materijal, a novost je i temeljito redizajnirana te sadržajno osvježena brošura Karlovac Info, čije prvo izdanje datira još iz 2018. godine.

Nove brošure, jesenske gastronomske ponude i projekt "Camino uz rijeke"

Turistička zajednica grada Karlovca u ovoj je godini provela 40-ak promotivnih kampanja. Trenutno je u punom zamahu jesenska gastronomska ponuda jela s kestenima, koja privlači veliki broj domaćih posjetitelja i građana na ugostiteljske lokacije.

Do prosinca se očekuje i izlazak potpuno nove brošure pod nazivom "Zašto volim Karlovac", koja donosi inovativan koncept spajanja stručnog izričaja turističkih djelatnika i autentičnih dojmova samih gostiju.

-Pripremamo novu brošuru u kojoj smo, uz našu priču s aspekta turističkih djelatnika, obuhvatili i recenzije te osvrte naših gostiju. Želimo da brošura progovori kroz autentična iskustva onih koji su boravili kod nas. Izlazak očekujemo do prosinca, a u tijeku je i priprema adventske kampanje, najavljuje Burić.

Osim vlastitih izvornih sredstava od pristojbi i članarina, TZ grada Karlovca aktivno aplicira na vanjske natječaje Ministarstva kulture, Hrvatske turističke zajednice i LAG-a/FLAG-a Četiri rijeke. Posebno je značajno projektno udruživanje sa susjednim turističkim zajednicama.

-Projektno smo se udružili s dvije susjedne turističke zajednice – područja Kupa te područja Četiri rijeke. Iz zajedničkog fonda namijenjenog udruženim turističkim zajednicama ove smo godine uspješno realizirali projekt 'Kamine uz rijeke'. Trenutno intenzivno radimo na pripremi programa rada i aktivnosti za iduću godinu koji idu na odobrenje Turističkom vijeću i Skupštini, nakon čega s puno elana krećemo u nove izazove, zaključuje Marina Burić, direktorica Turističke zajednice grada Karlovca.