Laura Benković: Priča s ulaza na kojemu počinje doživljaj Aquatike

Nakon dolaska na trg Aquatike, prvi kontakt posjetiteljima najčešće je glavni ulaz u akvarij na kojemu ih dočekuju prodavačice ulaznica i upućuju ih u smjer razgleda. Jedna od njih je Laura Benković koja broji svoju petu godinu rada u karlovačkom akvariju. Ljubav ove Karlovčanke i Aquatike započela je još u studentskim danima kada je radila preko student servisa da bi se pretvorila u njezin prvi stalni posao koji danas uključuje prodaju ulaznica i suvenira, davanje svih potrebnih informacija posjetiteljima i održavanje prostora.

Djeca, maskota som i prvi susret s akvarijem

„Najviše gostiju tijekom cijele godine nam dolazi iz Hrvatske, ali tijekom turističke sezone ima dosta Nijemaca i Čeha, posebno u zadnje vrijeme, vjerojatno jer su na putu prema moru. Također imamo dosta posjetitelja iz Slovačke, Austrije, Slovenaca ima baš puno.“, priča Laura o tome koga najčešće dočekuje i pozdravlja na pultu jedinstvenog karlovačkog slatkovodnog akvarija. Neovisno o tome odakle dolaze, ali ovisno o danu, vremenu, a vjerojatno i raspoloženju, ponekad su joj posebno dragi gosti djeca, nekada ljudi srednje životne dobi, a nekada stariji. Ali koje god dobi bili, njihova reakcija je slična kada dođu u akvarij. „Većinom kažu „vauuuu!“ Ili pitaju „je li to samo to?“ jer s ulaza ne vide dio akvarija gdje se ulazi u špilju. Onda im objašnjavamo da trebaju proći kroz špilju i ispod prolaza, odakle na kraju izlaze u suvenirnicu“, priča Laura. A djeca? „Djeca su posebno vesela i uzbuđena, a ima i onih koji se prestraše jer im je prostor malo mračan. Jako im se sviđa i naša maskota som pa ga grle, navlače, slikaju se s njim.“, nastavlja ova simpatična prodavačica koja bi ipak voljela da posjetitelji pokažu više interesa kada dolaze, jer Aquatika zaista nudi puno različitog, edukativnog i vrijednog sadržaja o važnosti poštivanja i razumijevanja naših rijeka. „Obično ih najviše zanima cijena. Pitaju gdje je ulaz, obično stranci pitaju imamo li audio vodič, koja je riba maskota ili se raspituju o jesetrama koje se u velikom akvariju mogu vidjeti sa svih strana. Svakako posjetiteljima uvijek ponudimo audio vodič, jer je doživljaj boravka u akvariju s njim potpuno drugačiji, kao i reakcije posjetitelja nakon obilaska.“, priča Laura koja, nakon susreta sa slatkovodnim svijetom, doživi i prve reakcije posjetitelja u suvenirnici.

Suvenirnica koja čuva lokalnu priču

„Sviđa im se što imamo jako veliki izbor suvenira s proizvodima naših, lokalnih obrtnika i dobavljača i kažu da jako rijetko vide suvenirnice s tako bogatom i raznovrsnom ponudom. Većina posjetitelja nešto kupi, neku sitnicu, najčešće magnet, privjesak, ali jako vole kupovati i proizvode naših OPG-ova, poput domaćih pekmeza i lokalnih alkoholnih pića.“, priča Laura i dodaje kako se jedna gospođa redovito, svakih par dana, vraća po medenjake i po pekmez od jagode. Na  pitanje koji suvenir njoj najbolje priča priču Aquatike i Karlovca odmah ističe Rožmanov čamac. „To mi je baš posebno i specifično za nas i naše četiri rijeke.“, kaže Laura govoreći o unikatnom suveniru, minijaturnom drvenom modelu tradicionalnog karlovačkog čamca koji se nekada koristio na karlovačkim rijekama i za kojega je karlovački umjetnik Branko Rožman 2015. godine osvojio prvu nagradu na natječaju za originalni suvenir Karlovačke županije.

Najljepše je čuti pohvalu

U njezinih pet godina rada u Aquatici Lauru Benković i dalje najčešće iznenade djeca nekom iskrenom i spontanom reakcijom ili komentarom. „Znaju biti baš simpatični, pogotovo ovi mlađi. Sjećam se jedne curice koja je došla sa školskom grupom, mogla je biti treći, četvrti razred. Bila je među zadnjima koja je u toj grupi nešto kupila u suvenirnici pa mi je simpatično rekla: „O, bome ste danas puno zaradili!“, prisjeća se kroz osmijeh. Ipak, svima je najdraže čuti pohvale i kompliment. „Trudimo se oko naših posjetitelja pa nam je svaki put lijepo kada čujemo da simpatične, drage, uslužne i profesionalne. To je najljepše.“, kaže ova Karlovčanka koja je u Aquatici naučila puno o komunikaciji, ali i o ljudima koji su većinom, kaže, jako simpatični. A kada nisu? To najčešće protumači njihovim lošim danom i nada se da će ga šetnja kroz akvarij učiniti boljim.

Kako bi opisala Aquatiku u nekoliko riječi?

Jedini slatkovodni akvarij u Hrvatskoj, poseban, zanimljiv, drugačiji i jedinstven.